Hace un mes viajé a España y me encontré con algunas novedades en la devolución de IVA:
- No hay monto mínimo para solicitar la devolución
- Está vigente un procedimiento electrónico para la devolución sin pasar por aduana (la mayoría de las veces) para sellar los comprobantes
En este post encontrarás el detalle de ambas novedades.
Navegando para verificar el paso a paso del procedimiento electrónico, me crucé con una App española que sortea el único paso que realmente faltaba para hacer el proceso 100% virtual. En verdad me topé con 2 APPs, pero una amiga, Fernanda, me habló también de B.free y las amables y rápidas respuestas de la fundadora de la APP ( Alicia Maniega) me hicieron finalmente decidirme por contarles de B.free. El mes que viene estaré de nuevo por la madre patria y espero poder usarla.
Cómo funciona B.free
B.free permite realizar todo el proceso de devolución del IVA a través de Internet. Actualmente, las otras opciones disponibles llegan hasta el sellado digital. Pero siempre los turistas debíamos ir a cobrar en efectivo o realizar el proceso para cobrar en nuestras tarjetas de crédito en una oficina del aeropuerto en forma presencial (vía Global Blue u otros).
Se puede hacer todo el proceso con la App, validar y sobre todo cobrar sin comisiones ni colas. El cobro lo gestiona el viajero y es un proceso automático, se abona directo en la tarjeta o cuenta de paypal.
ACLARACION IMPORTANTE: los argentinos solemos comprar en ZARA, CORTE INGLES y DECATHLON. Esta app no reemplaza lo que se hace en estas “tiendas famosas”, sino que la utilizarás para los cientos/miles de tiendas que justamente no suelen procesar la devolución del IVA. ¿Cuáles son esas tiendas? En la APP podrás verlas en un mapa o por ubicación (indicándote las más cercanas).
Bajar la APP
Está para IOS y ANDROID y conviene buscarla como B.Free o Smart Tax.
Para IOS podrás descargarla desde este link
Para ANDROID podrás descargarla desde este link
En la APP
La App es bastante intuitiva y los datos fáciles de cargar. Se sugiere escanear y registrar tu pasaporte en la APP junto a otros datos mínimos. Serán fundamentales al momento de solicitar el reintegro de IVA en cada negocio.
Si bien voy a intentar explicar el uso de la APP lo más claro posible, tengan en cuenta que en la sección “Acerca de”, dentro de la aplicación, hay un servicio de customer services a disposición por WhatsApp (+34 676 116 088) para solucionar dudas o ayudar en cualquier momento.
En un local que trabaja con B.Free
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- Al momento de ir a la caja y pagar, vas a informar que querés el formulario de reintegro de IVA.
- Si tenés precargados tus datos y pasaporte, todo será muy rápido. El vendedor te pedirá tu nro. de “Amigo B.free” o tu email con el que te hayas registrado en la APP.
- En el momento, van a poder ver en la APP la compra ingresada para devolución de IVA
- Si por algún motivo no realizaste la devolución del IVA en el local, podés hacerlo escaneando la factura y enviándola por la APP. Es decir, si no te hicieron el taxfree en la tienda, podés subir el ticket por la App y automáticamente recibís el formulario de tax free en tu App.
En el aeropuerto
- Si están los “kioscos” o terminales de DIVA, vas a poder escanear los comprobantes desde la APP
- Si no están los “kioscos” y tenés que sellar las facturas en aduana, al finalizar el proceso, vas a poder sacarle una foto al formulario sellado y enviarlo a B.free para el reintegro del IVA
Devolución del IVA
- Acá es donde todo el proceso se vuelve electrónico, ya que si pudiste realizar el proceso de DIVA, solo resta esperar a cobrar directo en tu tarjeta de crédito. Si no lo pudiste hacer por DIVA y fuiste a sellar los comprobantes y lo escaneaste luego desde la APP, también ya finalizó el proceso porque cobrarás en tu tarjeta.
- En caso de que prefieras cobrar en efectivo, podrás ir a alguno de los puntos de reembolso que hay en algunos aeropuertos de España: Alicante, Madrid, Málaga, Ibiza y Gran Canaria.
Acá les dejo un video explicativo por si no fui del todo claro 🙂
https://www.youtube.com/watch?v=kibw-QLeg5A
Conclusiones
Si bien no me gusta recomendar las cosas que no aún no usé, me pareció novedoso el sistema. Espero vuestro feedback si lo utilizaron.
Creo que es complementario a lo que habitualmente utilizamos, porque no solemos recuperar el IVA de las pequeñas compras o de tiendas que no son “grandes”.
Considero muy superador que el proceso sea 100% electrónico como así también que la APP “prepare” el formulario de DIVA de forma automática.
También me parece muy bueno realizar todo el seguimiento y presentación desde la APP.
Pero por sobre todo me gusta que sea un proyecto de una startup española que recién comienza y deseo fuertemente sea exitosa, porque es es muy bueno que haya algo superador a las comisiones que cobra, por ejemplo, el Corte Inglés, que son abusivas. Cuando aparece competencia solemos beneficiarnos los consumidores y por eso celebro esta opción.
Pidamos siempre el servicio en las negocios. Para el comercio no tiene costo y el servicio se lo activan en cuestión de minutos. No hay exclusividad y para el viajero es la mejor solución. Lamentablemente el mercado está dominado por los “grandes jugadores” del negocio y es muy complicado acceder a comercios. Cuanto mas reclamemos y aportemos nuestro granito de arena, más fácil será recuperar el IVA.
3 marzo, 2019 a las 3:54 pm
Gracias por haberte tomado el trabajo de analizar esta aplicación, que seguramente voy a descargar y probar en mi próximo viaje a España. Está muy bueno que expliques paso a paso y en detalle todo el procedimiento para obtener la devolución del IVA de las compras realizadas en España. Como decís en la publicación, es muy bueno que haya aplicaciones serias, como la que recomendás, que faciliten estas trámites a los viajeros.
6 marzo, 2019 a las 12:22 am
Muy bueno Juano, gracias!!! No termine de entender por qué Zara, Decathlon y Corte quedarían afuera de gestionar el tax free vía está app.
Saludos!
6 marzo, 2019 a las 12:39 am
Hola! Utilizan Global Blue o parecidas, cobrando una comisión importante. Es casi un monopolio. Por eso está bueno aparezcan opciones, para beneficio de todos nosotros 🙂
3 mayo, 2019 a las 12:01 pm
Gracias por esta info tan importante! La voy a usar en mi próximo viaje. La vez anterior lo hice a la vieja usanza si se me permite la comparación, pero solo lo de los grandes negocios como vos decís. Después del viaje te cuento q tal me fue. Saludos
30 junio, 2019 a las 3:51 pm
Buenas tardes.
Queria comentar que este mes volvi de España. En el aeropuerto de Madrid,presente mis facturas, previamente ya ingresadas en los locales de compras, ( tax Back Shopping, algunas ya me las dieron con un sobre para presentar en Global, algunos pasajeros se quejaron porque pedian que muestren las compras para verificar con las boletas que presentaban. el señor que me atendió rechazo algunas facturas, y todas estaba ingresadas en los comercios con mi numero de pasaporte.finalmente fui a cobrar, me pagaron solo dos boletas, las otras tengo que reclamar yo con la tarjeta. En Argentina no es fácil realizar estos reclamos , estoy frente a la computadora, buscando alguien que pueda darme una respuesta…y poder cargarla. creo que tengo el derecho.. dificil tarea me parece
22 agosto, 2019 a las 1:23 pm
Hola Elsa,
Te escribo desde bfree, si quieres ponerte en contacto directamente con nosotros
Customer@bfreetaxback.com o en el teléfono +34 676 115 088 y trataremos de ayudarte.
Un saludo,